Condiciones Generales de Venta
Vigente a partir del 23/06/2025
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") rigen las relaciones contractuales entre:
Groupe KZ SRL, sociedad de responsabilidad limitada con número de empresa: 1022 333 181, con domicilio social en Timmermanstraat 47, 8400 Oostende, Bélgica
en adelante denominada "el Vendedor",
y cualquier cliente profesional (en adelante, "el Cliente") que desee adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor.
Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores profesionales ("Los Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta (Los Productos) por el Vendedor. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes: Lotes de Ropa
Las características principales de los Productos y otras especificaciones o indicaciones de los Productos se presentan y el Cliente debe tomar conocimiento de ellas antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.
Estas CGV son accesibles en cualquier momento en el formulario de pedido o en la página de presentación en la red Discord y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente al rellenar el formulario de pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los Productos presentados se ofrecen a la venta para los siguientes territorios: Bélgica, Francia y territorios de la Unión Europea…
En caso de pedido a un país distinto de Bélgica, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán a cargo y responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
Los Productos se suministran antes de que el Vendedor realice el pedido.
Los precios se expresan en Euros, sin impuestos y/o con impuestos incluidos.
Las tarifas tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor pueda conceder.
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de transporte y entrega, que se facturan adicionalmente y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir según las siguientes modalidades:
El Cliente indica al Vendedor, de forma precisa, el lote que desea pedir. El Vendedor le enviará un formulario de pedido para rellenar y el medio de pago. Una vez recibido el formulario completo y el pago, el pedido se realiza y se valida.
El Cliente también puede realizar un pedido de forma autónoma en este sitio web.
Todo pedido realizado al Vendedor es firme y definitivo.
El pago íntegro del precio de la mercancía es requerido antes del envío. Ninguna mercancía será enviada antes del pago total del pedido…
La venta solo se considerará válida una vez que se haya pagado el precio en su totalidad. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o cualquier otro problema.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga mediante un sistema de pago seguro, según la siguiente modalidad:
Transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor:
Beneficiario: Groupe KZ SRL
IBAN: BE87 0020 0469 8794
BIC: GEBABEBB
El Cliente también puede optar por pagar con tarjeta de crédito en el sitio web o a través de un enlace seguro.
El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya cobrado efectivamente las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si este último no le paga el precio en su totalidad en las condiciones anteriormente indicadas.
ARTÍCULO 5 - ENTREGAS
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Bélgica o en la siguiente zona: Unión Europea.
Las entregas se realizan en un plazo aproximado de 48 horas después del envío a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web.
La entrega se considera realizada mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en un solo envío.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos anteriormente indicados.
Las entregas son realizadas por un transportista independiente (GLS) en un punto de recogida o a domicilio, según la elección del Cliente. La responsabilidad del Vendedor finaliza en el momento en que GLS se hace cargo del paquete. A partir de este momento, todos los riesgos (pérdida, robo, deterioro, etc.) se transfieren al Cliente.
La entrega se considera efectuada desde la entrega de los Productos pedidos por el Vendedor al transportista que los ha aceptado sin reservas. El Cliente reconoce, por lo tanto, que corresponde al transportista efectuar la entrega y no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de la mercancía transportada.
En caso de solicitud particular del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación específica adicional, según un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 48 horas a partir de la entrega para formular reclamaciones por correo electrónico (contact@kzwholesale.be) o mediante un ticket en la red Discord, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (fotografías, entre otros). Transcurrido este plazo y en caso de no haber respetado estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier vicio aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - SOLO CLIENTES PROFESIONALES
El Vendedor se dirige exclusivamente a clientes profesionales que actúan en el marco de su actividad comercial. Al realizar un pedido, el Cliente confirma que actúa con fines profesionales y que posee el estatus de profesional (empresa, autónomo, sociedad, etc.).
El Cliente reconoce que todas las ventas celebradas con el Vendedor entran dentro del B2B (business-to-business) y no están sujetas a la legislación aplicable a las ventas a consumidores.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dada la naturaleza de los Productos vendidos y las transacciones exclusivamente B2B, los pedidos realizados por el Cliente no gozan del derecho de desistimiento. No se aceptan devoluciones ni cambios para los Productos vendidos.
Por lo tanto, el contrato se concluye de forma definitiva desde la realización del pedido por parte del Cliente según las modalidades especificadas en las presentes CGV.
ARTÍCULO 9 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 6 semanas después de la fecha indicativa de envío o entrega, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser resuelta a petición escrita del Cliente.
Las sumas pagadas por el Cliente le serán restituidas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
La calidad de los productos se indica en la descripción de los productos. El Vendedor garantiza un margen de error del 5% con respecto al grado anunciado. Por ejemplo, si se indica que el producto contiene "aproximadamente el 80% de grado A después del lavado y tratamiento" significa que el Vendedor garantiza que un máximo del 25% de los artículos entregados pueden presentar un estado incorrecto (pieza dañada, falsificada, etc.) después del lavado y tratamiento de los Productos. Si esta tasa se supera, el Cliente dispone de 2 opciones:
una devolución de las piezas que excedan la tasa prevista a cargo del Cliente a cambio de un vale para usar en un próximo pedido,
un vale para usar en un próximo pedido, por un importe del 50% del valor calculado sobre la parte excedente de la tasa prevista,
ejemplo: un cliente recibe un 35% de piezas en un estado de grado incorrecto (18 piezas de 50), por lo tanto, tendrá 2 opciones: una devolución a su cargo de 6 piezas de grado incorrecto a cambio de un reembolso de estas últimas en un vale o un vale del valor de 3 piezas incorrectas sin devolución
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser invocada en los siguientes casos:
en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
realización del pedido o uso de los productos por una persona o entidad que no cumple con la calidad de profesional, mientras que la venta está estrictamente reservada a profesionales. El cliente reconoce actuar en calidad de profesional en el momento de la compra,
las fotografías, vídeos y gráficos presentados no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor, salvo la mención "Lote de vídeo exacto".
ARTÍCULO 10 - DATOS PERSONALES
El Cliente está informado de que la recopilación de sus datos de carácter personal es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con fines de entrega de los Productos. Estos datos de carácter personal se recopilan para la ejecución del contrato de venta.
Asimismo, se informa al Cliente de que la recopilación de sus datos de carácter personal también es necesaria para los siguientes fines:
Los datos personales recopilados también pueden utilizarse:
para el envío de ofertas comerciales personalizadas por correo electrónico o mensajería (WhatsApp, etc.) a clientes profesionales
para análisis estadísticos internos con el fin de mejorar los servicios ofrecidos
para la creación y gestión de cuentas de clientes.
Estos fines se justifican por el interés legítimo del responsable del tratamiento en desarrollar su relación comercial y mejorar su oferta, en el marco estricto de una actividad B2B.
Salvo que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
El Vendedor conservará los datos así recopilados durante un período de 5 años, que cubre el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados.
Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
El cliente siempre tendrá la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor.
ARTÍCULO 11 - IVA Y FISCALIDAD
De acuerdo con la normativa europea vigente (norma OSS), el Vendedor aplica el IVA belga a las ventas realizadas siempre que no se supere el umbral anual de 10.000 € de facturación por ventas a distancia en la Unión Europea.
A partir del momento en que se supera este umbral, el IVA se aplica al tipo vigente en el país de destino de la mercancía (país del Cliente).
Además, si el Cliente es un sujeto pasivo del IVA identificado en otro Estado miembro de la Unión Europea y proporciona un número de IVA intracomunitario válido, el Vendedor no factura el IVA y este es autoliquidado por el Cliente según las normas de su país.
ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Vendedor y las conversaciones entre el Cliente y el Vendedor son propiedad del Vendedor y de sus socios y están protegidos por las leyes belgas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. No se autoriza su divulgación, bajo pena de acciones legales.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido y es susceptible de constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 13 - FUERZA MAYOR
El vendedor no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor, tal como se reconoce por la jurisprudencia belga o, en su caso, por el derecho aplicable al contrato.
Se consideran casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea limitativa: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas totales o parciales, bloqueos de los medios de transporte o suministro, cortes de red de internet o de energía, fallos de un tercero proveedor, guerra, disturbios, o cualquier otra circunstancia que escape razonablemente al control del vendedor.
En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, el vendedor informará al cliente a la mayor brevedad posible.
ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE - IDIOMA
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y someten a la ley belga.
Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, solo el texto francés será válido en caso de litigio.
Cualquier litigio relativo a su interpretación, ejecución o rescisión será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social del Vendedor, es decir, Oostende (Bélgica).